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Arrependimento e Desistência da Compra

Caso não esteja mais disponível a opção "Cancelar Pedido" em sua conta e o cliente não tenha mais interesse na compra realizada, poderá exercer o direito ao arrependimento/desistência em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do pedido ou recebimento do mesmo, contatando-nos pelo e-mail [email protected]

É importante ressaltar que para exercer esse direito, todos os produtos da encomenda devem ser devolvidos na embalagem original. Produtos incompletos, danificados, riscados, sem embalagem e/ou etiqueta original, ou com sinais de uso não serão aceitos.

 

Devoluções

O cliente pode devolver um ou mais artigos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, desde que os produtos estejam intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, que não deve estar danificada, alterada ou riscada. Se a compra incluiu produtos promocionais ou brindes, estes também devem ser devolvidos. Em caso de kits ou box, todos os produtos devem ser devolvidos.

 

Troca

Não realizamos trocas. Caso deseje devolver o(s) artigo(s), solicitamos o respectivo reembolso e recompramos o produto desejado. O processo de devolução está detalhado em nosso item Devoluções.

 

Reembolso

Nos empenhamos em reembolsar o cliente rapidamente, com um prazo máximo de 15 dias após a chegada da devolução em nossos armazéns. Se o pagamento foi feito por transferência bancária, depósito ou boleto bancário, solicitaremos os dados da conta para efetuar o reembolso.

Em casos em que a devolução é de responsabilidade da Multi Mundos, reembolsaremos os custos de envio, como no caso de produtos com defeito ou diferentes dos adquiridos.